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京津冀环渤海地区政府便民电话合格率不到4成

南翔和邑网 - 来源: 互联网  2019-10-09 18:57:23

游淑慧指出,由于是否放行警察进入台大校园是校长职权。如果管中闵是校长,至少可以准许警察进入校园,维护治安,保证当天江宜桦的人身安全与听演讲学生的权益。这就是“为什么民进党打死也不愿让管中闵上任校长了?”

互联网一代代新技术的诞生,一个个新应用的普及,落到普通人身上,感受可能是更方便了、更快了、更安全了,而一旦基础设施搭建起来,甚至感觉不到技术的存在,比如电子购物、移动支付等,都变成了生活中的必需品。

据新华社电中国市场学会服务质量专业委员会于2015年1月至8月暗访了京津冀环渤海地区共21个市、区、县,与百姓生产生活关系密切的317个政府部门的为民服务电话,结果显示平均合格率仅为36.9%。

暗访人员以普通百姓的身份,以查114、互联网、黄页获取电话号码的“习惯”,进行电话暗访。通过暗访发现,政府部门电话服务存在的主要问题是,多数公务员和所属单位工作人员,不能用便捷的电话方式很好地为百姓服务,存在“便民电话不便民、热线成冷线”的老大难问题。

其中,山东省济宁市、济南市、商河县、济南市历下区、青岛市、烟台市,平均合格率41.9%,平均56.5分;北京市海淀区、平谷区、朝阳区,平均合格率38%,平均52.5分。

河北省石家庄市、石家庄市新华区、唐山市、保定市、秦皇岛市,平均合格率34.7%,平均51.4分;天津市北辰区、和平区、滨海新区,平均合格率33.4%,平均41.7分;辽宁省沈阳市皇姑区、海城市、大连市、沈阳市,平均合格率33.3%,平均45.4分。

一是“热线”电话和“便民”电话服务质量差距太大,前者比较规范化、标准化;二是无效电话不及时清理;三是业务不熟,回答问题不全面不负责,答案多是“应该是吧”;四是首问负责不落实;五是便民电话长时间无人接听;六是服务不规范,不报工号或姓氏;七是不按作息时间工作,一些电话未到下班时间就无人接听了。

辽宁省相关部门要积极配合辽宁煤矿安监局依法对这起事故迅速开展调查。要彻查事故暴露出的各类问题,客观准确地查明事故原因、认定事故责任,提出有针对性的防范措施。要严格事故责任追究,综合运用法律、经济和行政等手段,依法加大对企业主体责任的追究力度;对涉嫌犯罪的人员,要依法移送司法机关处理。

中国市场学会服务质量专业委员会有关负责任人指出,该委员会组织专家以“百姓方便”为原则,制定“电话是否及时接听、业务是否熟练、首问负责是否落实、态度是否热情、是否使用文明用语”等五条标准。

“东方之星”客轮翻沉已超过了48小时,搜救工作也加速进行,截至今日凌晨,救援人员已发现29具遗体和14名幸存者。3日的救援工作也集中在地毯式搜救中,救援人员将在翻出水面的船底切割一个长方形窗口,以便让潜水员进入船内继续搜寻救人。

以前,李利娟的孩子们享受参照五保标准进行的救助金发放,因为五保的标准比低保的标准低,李利娟反映五保已经不能满足孩子们生活所需,由此向民政局申请给他们办理低保。

国务院新闻办公室10日举行新闻发布会,请科技部副部长李萌介绍《关于实行以增加知识价值为导向分配政策的若干意见》有关情况,并答记者问。

 


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