无锡高架侧翻致3死2伤 多家保险公司启动应急预案

发布时间:2019-10-28 17:28:26 人气:874

据央视新闻报道,10月10日18时10分左右,江苏省无锡市312国道k135处发生翻车事故,事故发生在西岗路大桥对面。搜救证实,共有3辆汽车被压在桥下,其中一辆停在桥下(无人)。事故导致3人死亡,2人受伤。根据初步分析,上桥翻车是由运输车辆超载引起的。

事故发生后,中国人寿、中国平安、阳光保险、华泰人寿等多家保险公司迅速启动应急预案,成立应急小组,开辟绿色理赔渠道,为客户提供切实的保险保障。

中国人寿表示,事故发生后,公司立即启动应急服务计划,并安排理赔和救援人员前往现场协助救援,检查承保情况。与此同时,还将开辟一条绿色理赔渠道,为理赔做好充分、快速的准备。

紧急服务措施宣布如下:

首先,主动寻找顾客

多方收集事故信息,积极开展客户调查,积极跟踪事故情况,准备救援和理赔服务。

二、多渠道受理报告

为客户提供销售人员报告、柜台报告、微信报告、95519报告和当地理赔电话报告,并公布项目受理热线:13357901122、15061511015、13665191681,为客户提供多渠道、24小时的报告受理服务。

三是救援咨询服务的开放

客户可以拨打95519寻求紧急救援指导。

四、简化索赔程序

对于该事故,采取了以下简单的维修措施:

1.没有保单理赔服务。客户在申请索赔时不需要提供保险单。

2.简化费用报销申请材料。不需要医疗单据,我公司直接垫付医疗费用。

3.取消对指定医院的限制。无论客户是否在指定医院接受治疗,公司都应承担保险责任。

4.放松身份证明。身份证、户口簿等身份证明遗失的,客户可以提供上述居民(村)委员会组织出具的身份证明,无需提供其他身份证明的,公司可以受理申请。

5.优化特殊情况下的死亡证明。对于政府或政府授权机构公开发布的受害者信息,如果可以判断属于公司客户,公司可以主动理赔,客户不需要提供其他死亡证明。

6.加快提前补偿。主动对某些损失进行预补偿,并将补偿送到你家门口。

中国人寿将继续关注事故进展,全力应对突发事件,全力配合相关部门开展救援索赔等后续工作。

平安财产保险公司成立了重大突发事件应急小组,推出了五项应急服务措施。目前,平安财产保险已派出专门小组到现场协助救援,检查承保情况。开通绿色理赔渠道,提供简单快捷的理赔服务。

新泰保险江苏分公司立即成立重大事故应急小组,启动理赔应急服务措施,包括启动理赔快速响应机制,开通绿色理赔渠道。

开放多种举报渠道:(1)官方网站举报案件(www . Xintai . com);2.24小时电话报告:95365;3.紧急电话号码:15052105531,1338891598);

密切关注事故的进展。如果有进一步的伤亡信息,将首先进行客户调查和相关服务。

简化索赔申请程序。对于此次事故的伤亡人员,无需提供保险单和无事故证明即可快速支付。

简化伤残赔偿程序。在这次事故中,符合伤残赔偿标准的人不需要额外的身份证明。

对于在此次事故中脱离危险的客户的紧急治疗,将取消对指定医院的限制;

为理赔提供现场服务。理赔人员应在收到报告后24小时内联系客户,并在现场收集理赔申请材料。

华泰人寿无锡分公司密切关注事故,全面获取伤者信息,检查客户是否存在风险,推出四项理赔服务措施:

1、24小时全面受理客户报告:客户可以拨打公司统一客户服务热线95509或0510-82811972、18921308305进行索赔报告。

2.主动查看客户事故信息:通过多种渠道获取伤亡信息,查看客户事故信息,并提供服务专家拜访客户。

3.落实现场验收材料:对于确认在事故中死亡或伤残的华泰人寿客户,公司将现场验收理赔所需的材料。

4.取消定点医院的限制:对于就医的客户来说,方便快捷的治疗是主要方法。公司不限制医院的范围。

经过调查,没有发现公司的有效保单客户脱离危险。华泰人寿将继续密切关注事件,随时准备帮助客户。

平安保险公司反应迅速,主动查看用户的事故信息。首次启动紧急索赔应急预案,开通24小时客户报告咨询服务热线。

同时,中安保险成立了理赔应急处理小组,积极调查承保情况,并立即开通绿色理赔渠道,为客户提供简便的理赔服务。

附五项应急服务措施

1.紧急救援服务

客户可以拨打中安客户服务热线10109955、车险客户服务热线10103888,或登录中安保险应用、官方网站(HTTPS://www.zhongan.com)、“中安保险”微信公众号等渠道获得帮助和咨询服务。

2.事故豁免证书

对于该事故,客户索赔无需提供行政单位出具的事故证明。

3.人身伤害赔偿绿色通道

在人身伤害的情况下,保险人直接垫付医疗费用,并取消在指定医院自费支付药品的限制。

4.意外死亡绿色通道

如果客户因该事故死亡,并经政府有关部门确认死亡,并正式公布在死亡名单上,受益人可以先获得保险金,然后补充死亡证明等资料。

5.残疾应用绿色通道

因该事故遭受意外伤害且经医院明确诊断并符合合同规定的意外伤残支付条件的客户,不得接受进一步的伤残鉴定。

中信保诚人寿对此高度重视,并立即启动紧急理赔应急预案,全力解决此次事故的理赔。

针对事故,中信保诚人寿采取了以下服务措施:

◆启动紧急救援服务。

◆立即调查承销情况,主动提供服务。

◆开通绿色理赔渠道,为客户提供积极快速的理赔服务。

◆启动简单的理赔流程:如果事实清楚且不影响支付准确性,案件将直接结案。

◆在条款上取消理赔医院限制和住院医院级别限制。

◆密切关注事件进展,按照当地政府部门、中国银行保险监督管理委员会和行业协会的统一部署,做好善后工作。

国华人寿的主要分公司和分公司一起启动了应急响应。首先成立了以公司为主的应急领导小组。江苏分公司和无锡分公司迅速组建事故应急救援小组,并安排工作组开展应急伤亡信息调查。

针对事故采取了以下服务措施:

首先,启动24小时索赔报告热线服务

客户可以拨打统一客服热线95549咨询和报告,也可以通过我们的微信(v95549)和官方网站平台(www.95549.cn)报告。我们将竭诚为您提供服务。

第二,为理赔开辟绿色通道。

简化理赔数据,提前支付:主动为客户提供理赔服务。只要符合保险责任,我们将提前付款,然后在家收集理赔数据。

三、实施无政策主张

对于在事故中脱离危险的客户,没有保单索赔。

四、医疗限制

对指定医院的限制将被取消,有危险的客户可以到附近的医疗机构接受治疗,随后的所有索赔都可以得到解决。

五、密切关注伤亡情况,主动检查客户是否有任何风险,随时为客户提供理赔协助。

六、收到索赔信息后,应迅速结案,并于当日结案,做好索赔服务。

分支机构理赔服务电话号码为025-52898852、17305152789;无锡中智理赔服务部联系谢胜耀,电话:18800587069

阳光保险非常重视它。首先启动重大事故应急预案,成立应急工作组,为理赔服务开辟绿色通道。迄今为止,尚未收到任何报告。

为了做好此次事故理赔工作,阳光保险推出了五项应急服务措施,为事故理赔提供便利:

一是开通24小时热线95510,报告案件,并提供紧急援助,以满足处于危险中的客户的各种需求。我们将认真做好理赔服务导航工作,积极及时地对报告风险的客户进行理赔回访,指导客户进行理赔申请。

第二是为紧急索赔打开绿色通道。启动理赔应急机制,开通理赔绿色通道,开展主动理赔服务。

第三是简化索赔处理和服务程序。根据事故发生地的实际情况,公司实施个性化理赔规则,为事故造成的受伤客户简化理赔程序,“一定一付”。同时,医院的限制将被解除。因这次事故需要治疗的顾客将不受医院的限制。

第四,提供一对一的服务。保险合同如有遗失或损坏,无需补发,公司将在核实信息后提供理赔专员的一对一服务。

第五是放宽身份证明。如客户身份证明遗失,公司可提供当地公安机关出具的身份证明接受申请。

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